DarkAngel
Użytkownik
Posty: 27
Skąd: Ełk
Wiek: 28
Dużo firm korzysta ze specjalnych systemow informatycznych, które mają wpływać na poprawę jakości obsługi klienta. To się chyba nazywa CRM, czy jakoś tak. Moim zdaniem nic to jednak nie pomoże, jesli pracownicy, którzy mają bezpośredni kontakt z klientami, nie będą potrafili z nimi rozmawiać. Dlatego przynajmniej części z nich warto zafundowac jakieś szkolenie z obsługi klientów. Jak jedni nauczą się jak rozmawiać z klientami, inni szybko podchwycą ten sposób i ogólnie jakość obsługi powinna się poprawić, przynajmniej tak to powinno działać w teorii:)